Ny nordisk Supportorganisation

PLM Groups välkända tekniska support har omorganiserats för att bli ännu bättre. Vi har lagt till tjänster för att kunna hjälpa dig som kund på bästa sätt. Utöver vår lokala support, som vi kallar frontline, har vi nu också en nordisk backlinesupport. 

Den nya nordiska backlinesupporten är ett sätt för oss att säkerställa att vi mobiliserar den bästa tekniska kunskapen från alla de länder vi är verksamma i – Sverige, Danmark, Finland Estland och Lettland. Som ni säkert känner till är vi den största SolidWorks-återförsäljaren i norden med över 100 anställda. Genom att utnyttja alla de fördelar som det innebär skapar vi en unik supportorganisation som ingen annan kan erbjuda. 

Vår svenska frontlinesupport kommer att fungera på precis samma sätt som den gör idag, med att hjälpa dig som kund med våra lokala resurser. Backlinesupporten kommer som regel att användas för att lösa mer komplexa och/eller tidskrävande utmaningar. För våra kunder innebär detta förhoppningsvis att väntetiden blir kortare och att vi alltid använder rätt kompetens till rätt uppgift.

 De gånger supportärendet behöver hanteras över landsgränserna sker detta i regel på engelska. Men om du som kund föredrar support på svenska så kommer våra lokala tekniker att fungera som mellanhand. Den lokala frontlineteknikern kommer alltid att meddela dig om ditt supportärende lämnas över till backlinesupporten. 

Vår nya nordiska backlinesupport drar igång måndag den 3:e november och vi ser fram emot att få din feedback på hur den fungerar.


Anita Karlsson
Team Leader Technical Support

PLM Group Sverige AB

Saker man inte behöver veta

Detta blir ett annorlunda inlägg om tips och tricks i SolidWorks, för dessa tips kommer de flesta tycka är helt onödiga. Inlägget handlar mer om djupet i SolidWorks och alla funktioner som finns där som man aldrig hade en aning om. 

Första tipset handlar om perspektiv. Du kan ändra hur mycket perspektiv du vill ha: 
Du aktiverar perspektiv för att få en mer realistisk bild av din modell. 

Då kan du gå till View > Modify > Perspective… för att ändra hur mycket perspektiv det ska vara på modellen. 

Allt under Observer Position =1 ger ett ganska förvrängt perspektiv men ibland passar den effekten. 

Tips nummer 2, rita kilspår utan slot-verktyget: 

Man kan faktiskt göra Offset Entities på en linje och genom att bocka i ”Bi-directional” + ”Cap ends” + ”Arcs” få ett spår. Man kan också rita rektanglar på detta sätt genom att bocka i ”Lines” men personligen tycker jag att både slot- och rektangelverktygen är mer effektiva. 

Marcus Reldin
Technical Consultant, CAD

I en supportteknikers hjärta och huvud

Som ni säkert har sett så delar våra tekniker med sig av sina vanligaste supportärenden eller tips och tricks i SolidWorks. Ibland kan det vara tips på nya produkter eller en ny utbildning som ni kan gå hos oss. Bakom dessa texter finns det människor. När vi bad Anita skriva ett blogginlägg skrev hon ihop texten här nedan. Det kommer direkt från hjärtat där hon beskriver sitt jobb hos oss på PLM Group. Ni som gått en utbildning eller kontaktat vår support har säkert någon gång varit i kontakt med Anita. 

Jag måste säga att jag älskar verkligen mitt jobb. Jag älskar att prata med folk och jag älskar att lösa problem, dessutom tycker jag det är enormt kul med teknik och gillar att hjälpa till. Det är nog den perfekta blandningen för att gilla livet som tekniker här på PLM Group med support och utbildning som främsta arbetsuppgifter. 

Varje dag pratar jag med massa härliga människor som använder ”våra” program. En del behöver ”bara” hjälp med nån inställning som ”trillat” bort. Andra vill ha tips och råd när de ska köpa en ny dator. Nån har en gigantisk sammanställning som bråkar. En annan har hittat en bugg i programmet. En tredje har ett klurigt modelleringsproblem som de brottas med eller har problem att installera. 

En del har varit kunder länge, de känner igen mig och vi kanske pratar lite om väder och vind upptill själva problemet. Andra är nya och ber om ibland t.o.m. ursäkt för sina ”enkla” frågor. 

Jag gillar också det här att jag inte riktigt vet vad för fråga som ska komma när jag svarar i telefonen. Jag tycker det är spännande att höra om alla häftiga projekt och produkter som skapas därute i vårt avlånga land. Det är allt från små, små specialskruvar till jättestora anläggningar. Allt skapat av duktiga människor. 

Tommy, Anita & Carl-Johan (bakom)

Förutom alla trevliga kunder är jag ju ständigt omgiven av en hel hop av härliga tekniker med samma känsla för sitt arbete som jag har. I det här gänget behöver jag aldrig känna att jag är ensam om uppgiften. Får jag in en fråga på supporten som jag inte kan svara på själv så finns det alltid flera som kan och vill hjälpa till så att vi tillsammans hittar en bra lösning på problemet. 

Jag hoppas och tror att denna känsla lyser igenom ut till er som använder supporten och att ni alltid känner er välkomna med era frågor. Det inte finns verkligen inga frågor som är för dumma eller för enkla. Och för er som ännu inte provat supporten – gör det! Vi längtar efter att få prata med dig. 

Anita Karlsson 
Technical Consultant, CAD

Vill du också komma i kontakt med vår support på PLM Group? 
Gå till http://plmgroup.se/Support.aspx Eller ring: 0370-69 09 52

Ritningslös tillverkning redan 2015?

Av Charles Nilsson, Produktmarknadschef 

Det har länge diskuterats om att överge 2D-ritningarna för att uteslutande kommunicera med 3D-data och tillhörande konstruktionsdata. Fördelarna kan tydligt ses där 3D-modellen är dominerande med all nödvändig information genom hela utvecklingsprocessen där mottagare nedströms i organisationen får all nödvändig information. 

Med 3D underlag råder det ingen förvirring om tillverkningen är baserat på korrekta versioner och det behövs inga extra dokument/databaser/system som håller på avgörande information som annars ofta är felkällor. Men är detta verkligen nödvändigt? Varför inte hålla sig till 2D-ritningar?

Smart återanvändning av delar spar dyrbar tid och skapar effektivitet

Exalead OnePart spar värdefull tid i utvecklingsprocessen genom att göra det möjligt att använda befintliga delar på ett kreativt sätt. Detta kortar tiden till marknad och ökar kvaliteten för nya produkter. 

Varför ägna dyrbar tid åt att uppfinna hjulet på nytt? Genom att använda Exalead OnePart från Dassault Systemes SolidWorks för att finna och återanvända information om befintliga delar, hellre än att alltid designa nytt från början, är det möjligt att förbättra både produktiviteten och effektiviteten på ett betydande sätt. 

När det gäller återanvändning av befintliga delar och information ger företag ofta upp allt för lättvindigt på grund av att de inte kan lokalisera dem. De är ofta designade av olika personer och är spridda runt i olika system, så det krävs ett omfattande detektivarbete för att hitta dem igen. Istället väljer företagen att ägna dyrbar och onödig tid på att designa delarna igen, vilket direkt bryter mot det snabbt växande kraven för större effektivitet och produktivitet. 

 – Det finns oberoende studier som visar att designers använder upp till 40 procent av sin tid till att söka information. Dessutom är upp till 80 procent av arbetet som utförs i ett utvecklingsprojekt samma eller liknande som det arbete som utfördes vid tidigare utvecklingar. Med Exalead OnePart kan denna spilltid markant minskas eller elimineras helt och hållet, säger Raimo Hemteg, teknisk konsult vid PLM Group. 

Introduktion av SolidWorks Mechanical Conceptual: Ett nytt sätt att sätta fart på din designprocess

98 procent av alla företag samarbetar med externa partners inom konceptuell design, men detta är tidskrävande. SolidWorks Mechanical Conceptual binder parterna nära tillsammans vilket minskar tidsåtgång och kostnader. 

Utveckling av koncept är var SolidWorks Mechanical Conceptual verkligen börjar påskynda designprocessen. Du kan enkelt greppa idéer och designiterationer med en fantastisk flexibilitet direkt i en digital modell utan att planera produktstrukturen i förväg. Med den nya programvaran använder du välbekanta verktyg och koncept, så du kan fokusera på idéer, inte på programvaran. 

I medeltal går en konceptuell mekanisk design igenom sex designiterationer och utgör normalt en tredjedel av utvecklingstiden för en ny mekanisk produkt. I ett enda slag avlägsnar SolidWorks Mechanical Conceptual mycket av den tid som går åt vid detta skede av utvecklingsprocessen. 

PLM Group placerar 3D-utskrifter överst på agendan

PLM Group har slutit ett återsäljaravtal med den världsledande leverantören av lösningar för 3D-utskrifter, 3D Systems. PLM Groups dotterbolag, 3D Printing, kommer att sälja dessa skrivare i Norden. 

I början av 2015 introducerar PLM Group hela portfolion med lösningar för 3D-utskrifter från den världsledande leverantören av lösningar för 3D-utskrifter, 3D Systems. PLM Group har bildat dotterföretaget 3D Printing som kommer att ansvara för försäljning, konsultation, marknadsföring och support av produkterna från 3D Systems på de nordiska marknaderna.